Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tp33

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tp33, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụTài khoản cá nhânThanh toán nội địaTruy cập theo luật địa phươngCập nhật theo thông báo
tp33 Quy định sử dụng dịch vụ tp33
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần xử lý điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải quyết. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua hộp chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, có thể gửi ảnh chụp màn hình để minh hoạ vấn đề.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất, phù hợp với các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu xác minh hoặc cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản bằng mã hoá và chỉ giữ những thông tin cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và giải quyết khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hoá tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản đủ để phục vụ vận hành và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu không dùng đến sẽ được xoá theo định kỳ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về email đã đăng ký.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều nhiều người hỏi khi đọc điều khoản của tp33. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ cả hai tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với mã tài khoản. Chúng tôi xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần thiết cho nghĩa vụ pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và vùng hợp lệ. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví và gửi qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi sớm nhất có thể.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.