Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại tp33

tp33 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví an toàn: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầu
tp33 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại tp33
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản của tp33 qua một trong các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Live chat trên điện thoại Mở tp33 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm mỗi ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Yêu cầu xoá dữ liệu được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tp33 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát quyền truy cập nhất quán. Dưới đây là những điểm cụ thể trong cách chúng tôi vận hành để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ tp33 đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập được tạo mới sau mỗi lần xác thực. Bạn có thể xem và xoá cookie đang hoạt động qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên xử lý tranh chấp và kỹ thuật bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu tài khoản cụ thể, và chỉ khi có yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách tp33 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua cổng ví nội địa.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá. Hệ thống sẽ xác nhận qua OTP và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa sáu mươi ngày sau khi đóng tài khoản. Thời hạn có thể dài hơn nếu luật pháp địa phương yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Tắt cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay truy cập tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm để khoá tài khoản ngay.